Когда речь заходит о возврате товара, мы стараемся придумать что-нибудь, лишь бы только не связываться с персоналом магазина. Купили не ту обувь? Ищем, кому бы ее продать. Кнопка у телевизора не работает? Пытаемся ее починить.
А если вдобавок ко всему и чека не оставили или попросту забыли его взять, то вообще о возврате товара стараемся и не вспоминать. Увы, наше незнание собственных прав — отличная помощь недобросовестным продавцам.
Так можно ли вернуть товар без чека? Это вполне возможно, хотя и более хлопотно, нежели возврат товара с чеком. Правда, в первом случае вам придется суметь доказать, что вы приобрели данную вещицу именно здесь, в этом самом магазине. Доказательством тому могут стать показания человека, который сможет подтвердить ваши слова.
Вернуть же товар вы имеете полнейшее право. При этом товар вовсе не обязан быть бракованным или испорченным. Если вещь не подошла вам к лицу, не понравилась форма, фасон, не тот цвет или комплектация, вы имеете законное право в течение двух недель вернуть ее. И не стоит переживать, что вы ставите кого-то в неловкое положение и т.п. Возврат товара — это нормальное явление, предусмотренное законом, и вы лишь пользуетесь своими правами, а продавец исполняет свои обязанности.
Однако важно помнить о том, что вернуть вы имеете право лишь товар, которым вы не пользовались, у которого сохранились пломбы, заводские бирки и ярлыки. Деньги продавец должен возвратить вам в течение максимум 3 дней с момента возврата товара.
Кроме того, имеется список товаров, которые возврату просто не подлежат. Это, например, лекарственные препараты. Даже если вы случайно купили не то лекарство, и даже не вскрыли упаковку, вернуть его не получится. Относится это правило и ко многим бытовым товарам, для которых предусмотрен и прописан гарантийный срок. К подобным вещам можно отнести, например, видео-оборудование, фото-оборудование, факсы, телефоны и пр.
Не получится вернуть и вело-товары, плав-средства, автомобиль, мото-товары.
А вот обувь, которая чаще всего и становится причиной споров, находится в списке товаров, которые возвращать можно (если, конечно, вы не успели в ней походить).
Если же у вас не получается договориться с продавцом, то помочь вам в этом может отдел по защите прав потребителей.